Din pacate cea mai mare greaseala pe care o fac oamenii de vanzari este sa catalogheze ei clientul: ARE BANI/ NU ARE BANI SA CUMPERE
DIN PUNCTUL LOR DE VEDERE!
ARE BANI/ NU ARE BANI
Fiecare client e important!
Daca tu ca vanzator il descalifici doar pentru ca il vezi ca nu e imbracat asa cum crezi tu ca ar trebui sa fie imbracat, un om care de exemplu 20.000 euro cash sa isi cumpere o masina.
O sa luam exemplul acesta.
Ce fac marea majoritate a vanzatorilor de masini din showroom-uri, cand intra un client, il scaneza ,,pare ca are bani sau nu”, daca considera ei asa ochiometric ca omul nu are bani nici nu il baga in seama!
Va spun eu nu da ,,doi bani pe client”, il catalogheaza ei asa dupa capul lor, fara sa stie ce are omul in cont, in buzunar. Am vazut in showroom cum il saluta pe client schimba doua vorbe cu el sa il vada sefii pe camere ca a fost bagat in seama clientul si gata, nu se mai obosesc sa ii prezinte oferta nici nu il mai baga in seama! Totul foarte superficial.
Eu persoanal am asisiat la acest lucru, am vazut cum il tratau cu superioritate pe client, l-au repezit nu avem pe stoc, dureaza mult si gata sa ii lase in pace!
Pe urma se mira ca nu vinde!
Iar daca se intampla sa vanda unui astfel de client, este pentru ca omul vazand cum e tratat ca nu il baga in seama ii spune direct: ,,Am banii in cont cash, hai sa ma ajuti ca vreau sa cumpar!”.
Aici e avantajat vanzatorul ca omul deja vine hotarat si stie ce vrea! Nu, nu e succesul lui, pentru ca el nu l-ar fi bagat in seama. Daca nu se ruga clientul de el nu vindea nimic.
Sunt oameni cu foarte multi bani si nu se afiseaza, sunt oameni imbracati modest, nu are nici o legatura cu ce bani au in portofel si mai sunt si oameni care vin imbracati super bine, dupa ultima moda si nu au doi bani in geanta!
Clientul trebuie respectat. Daca vrei sa vinzi!
Nu asa se face! Nu mai subestimati clientii, nu ii mai tratati dupa cum sunt imbracati!
Un client care a intrat sa se uite e clar un client care vrea un produs din ceva ce tu vinzi! Depinde doar de tine sa ai suficienta rabdare sa intelegi clientul, daca nu vei intelege clientul, acel client NU VA CUMPARA NIMIC DE LA TINE!
Toate vanzarile incep de la interactiunea cu clientul, daca tu esti acolo si vrei sa vinzi, trebuie sa acorzi o sansa tuturor oamenilor care intra in showroom, nu ii mai cataloga!
Niciodata nu sti de unde vine o vanzare.
Nu va mai purtati cu superioritate, cel mai mult mi-a placut cum spunea Joe Girard( cel mai mai mare vanzator din lume),,Fiecare client e important, daca vrei sa vinzi: te adaptezi in functie de fiecare client indiferent din ce clasa sociala vine, ii vorbesti si te adaptezi pe stilul lui sa te inteleaga”.
Stilul de vanzare se poate perfectiona/ Abilitatile de intelegere/ Rabdare, trebuie sa ai rabdare cu oamenii!